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Chi è il titolare di Italianagioielli.it?
Italiana Gioielli è il marchio di rappresentanza della Di Prima Gioielli Group Srl, azienda specializzata nella realizzazione artigianale di prodotti di Gioielleria, ma vendiamo anche orologeria, oreficeria e gioielleria delle migliori marche

Qual è la provenienza dei prodotti presenti nel negozio online?
Siamo Concessionari Ufficiali di tutti i prodotti venduti tramite il nostro e-commerce Italiana Gioielli. Tutti i prodotti in vendita sono accompagnati da una garanzia internazionale e provengono da distributori autorizzati.

Posso regalare ad altre persone i vostri Gioielli?
Puoi acquistare qualsiasi Gioiello sul nostro sito e decidere di regalarlo a chi vuoi tu.
Durante il processo di checkout , seleziona l’opzione “Spedizione a terzi” e se lo desideri puoi anche scrivere un biglietto di auguri.

I prezzi sono comprensivi di IVA?
Certamente, tutti i prezzi dei gioielli pubblicati e presenti su Italiana Gioielli, sono IVA inclusa.

Oltre al prezzo indicato sul sito dovrò pagare altre spese?
No, non ci sono altre spese.
Per spedizioni estere, il costo della spedizione sarà indicato nel modulo d’ordine.

Quali modalità di pagamento accettate?
Su Italiana Gioielli, potrai pagare i tuoi acquisti tramite: Carta di credito, Paypal, Bonifico bancario e Postepay.

Che cosa è un coupon, e come posso utilizzarlo?
Un coupon è un buono sconto che Italiana Gioielli rilascia sotto forma di codice alfanumerico. Tale codice va utilizzato durante la procedura di acquisto di un oggetto, una volta scelto il gioiello da acquistare quando ti trovi nella pagina del carrello basta inserire tale codice nel campo “Inserisci il codice coupon se ne possiedi uno” e verrà automaticamente aggiornato il totale carrello applicando la scontistica abbinata al codice Coupon.

Se mi registro al sito riceverò e-mail non desiderate?
Assolutamente no, in quanto il tuo indirizzo e-mail, indicato nel modulo di registrazione, sarà utilizzato solo da noi ed esclusivamente per poterti comunicare quando la merce viene spedita o per metterti al corrente di eventuali promozioni.

Tutelate i miei dati personali?
Italianagioielli.it RISPETTA LA TUA PRIVACY come previsto dal T.U. a garanzia del trattamento dei dati personali (D.L. 196 del 30.06.2003) e come espressamente specificato sul nostro sito nella pagina Privacy.

Vi ho inviato il mio ordine, quanto devo aspettare per riceverlo a casa?
Il tuo ordine sarà evaso da Italiana Gioielli quanto prima dopo aver verificato la disponibilità della merce in magazzino e la correttezza di tutte le procedure d’ordine. Generalmente la spedizione viene effettuata dopo 24/48 ore dal ricevimento dell’ordine e verrà confermata da una nostra e-mail che ti invieremo all’indirizzo indicato in fase di registrazione al nostro sito.

Posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Dopo aver inviato il tuo ordine, Italiana Gioielli invierà al tuo indirizzo e-mail la Conferma d'ordine.

Posso essere informato sullo stato di avanzamento della mia spedizione?
Certo, non appena il pacco sarà spedito, potrai consultare il numero di tracciabilità nella sezione “ I miei ordini”.

Posso annullare un ordine già effettuato?
Se l`ordine non è stato ancora evaso, ti basterà dare immediata comunicazione al nostro indirizzo email info@italianagioielli.it
Se l`ordine è già stato evaso e quindi la merce è già stata spedita, dovrai aspettare di averla ricevuta per poterti avvalere del diritto di recesso previsto per il consumatore.
Leggi le modalità sul nostro sito alla voce “diritto di recesso”.

Posso quindi esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi dell’art.5 del D.L.185/99 per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, il cliente che ha acquistato su Italiana Gioioelli ha diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le tue richieste o non ti interessa più, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.
Italiana Gioielli ti garantisce il Diritto di Recesso, leggi le modalità sul nostro sito alla voce “diritto di recesso”.

Che documenti fiscali emettete?
Ogni spedizione avverrà con emissione di fattura, che non sarà inserita all’interno del pacco ma sarà consultabile e stampabile dalla sezione”I miei ordini”.

Garantite un servizio di assistenza ?
Siamo in grado di assicurare un servizio di assistenza per i Gioielli da noi venduti.

A chi mi devo rivolgere per un eventuale reclamo?
Per i reclami, ma anche per qualsiasi altra informazione relativa al nostro sito e ai nostri Gioielli, non esitare a contattarci via e-mail all’indirizzo info@italianagioielli.it

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